ほけんの窓口はしつこい？リアルな口コミや評判を紹介！

「ほけんの窓口」の店舗を見かけたり、名前を聞いたりしたことはあるものの、実際の口コミや評判がわからず利用を迷っている方も多いのではないだろうか。

本記事では、ほけんの窓口のリアルな評判を紹介し、利用者の声からわかるメリット・デメリットを客観的に解説する。

記事を最後まで読めば、あなたが「ほけんの窓口」を利用すべきかどうか、明確に判断できるようになるだろう。

保険の新規加入や見直しを検討している方は、ぜひ参考にしてほしい。

ほけんの窓口はしつこい？実際はどうなの？

ほけんの窓口のような保険相談サービスは、「相談後の勧誘がしつこいのではないか？」といった不安を感じる方も多いのではないだろうか。

ほけんの窓口の場合、しつこい勧誘を受ける可能性は低いといえる。

ほけんの窓口公式サイトでは「無理な勧誘等は一切ない」と明記しており、顧客本位の業務営業方針を掲げている。ただし、連絡の頻度など「体感」は担当者・店舗・相談内容で異なるため、予約時に連絡手段や頻度の希望を伝えておくのが安心だ。

また、以下のような口コミから見ても無理な勧誘はなく、利用者の要望に応じて保険を提案していることがわかる。

ただし、勧誘がないといえ、契約後はサポートの一環によりほけんの窓口から情報提供のために電話がかかってくる場合もある。

そのような場合は必要以上の紹介を控えるように伝えておけば、無理な勧誘はされないため安心してほけんの窓口を利用してほしい。

※口コミは個人の感想であり、体験は店舗・担当者・時期で異なります。
出典：ほけんの窓口公式サイト「お客さまの声（体験記）」

そもそもほけんの窓口とは？

知名度の高い「ほけんの窓口」だが、実際にどのようなサポートを受けられるのか、具体的にはご存知ない方もいるのではないだろうか。

本章では、ほけんの窓口の概要と特徴について解説する。

ほけんの窓口とは、保険の専門家と一緒に自分のライフプランに合った保険を選べる相談窓口サービスのことで、概要は以下のとおりだ。

サービス名	ほけんの窓口
運営企業	ほけんの窓口グループ株式会社
会社設立	1995年4月
来店型ショップ1号店	2000年3月（横浜市港北ニュータウン）
店舗数	約700店舗規模（企業公表：686店※1）
取扱保険会社数	40社以上※2
取扱商品数	300商品以上※2
年間相談実績	125万件※3
従業員数	3,673名※4

路面店やショッピングモール内など日本全国に出店しており、年間相談実績は125万件（2025年6月末現在）を誇っている。

ほけんの窓口には、以下のような特徴がある。

それぞれの特徴を理解しておくことで、自分に合っているサービスか判断できるため、ぜひ参考にしてほしい。

それぞれの内容について、以下で順番に見ていこう。

40社以上の保険会社・300商品以上の中から選べる

ほけんの窓口は、取扱保険会社が40社以上で300以上の豊富な保険商品の中から最適な保険を選べるのが特徴だ。

FPなどの専門資格を持ったプロが、一人ひとりの人生設計に沿って保険選びに重要な情報をまとめて提案してくれる。

また、ほけんの窓口が取り扱っている保険商品は、以下のとおりだ。

なお、取扱保険会社や保険商品は店舗によって異なるほか、一部の店舗では損害保険の取扱いがない場合もある。契約を検討している保険がある場合は来店予定店舗に取り扱いがあるのかを確認しておくと良いだろう。

業界最高水準の約700店舗規模を展開している

ほけんの窓口は業界トップクラスの店舗数を誇り、全国に約700店舗規模を展開している。企業サイト公表では686店（直営473店／パートナー166店／提携銀行47店、2025年9月末時点）となっている。

都心部なら駅前・地方ならショッピングモール内など普段の生活で利用する場所に店舗を構えており、アクセスしやすいのも魅力だ。

仮に、結婚・転勤などによる引っ越しで住まいが変わったとしても、自宅近くに店舗がある可能性が高く、いつでもどこでも保険相談ができるため利便性が高い。

回数制限なしで無料相談できる

ほけんの窓口では、どの店舗でも回数制限なしで無料相談ができる。

ほけんの窓口は保険代理店であり、契約成立時に保険会社から契約手数料を受け取る仕組みのため、相談自体は何度でも無料となっている。また、同一商品・同一保障内容であれば保険料は保険会社直販でも代理店経由でも変わらない旨が公式に説明されている。

そのため、納得がいくまで来店を数回繰り返して複数社の保険を比較・検討するなど、自分のペースで保険を選ぶことができる。

事前に相談予約ができる

ほけんの窓口では、公式サイトや電話にて近隣店舗の事前予約が可能だ。

予約時間に合わせて来店すれば待ち時間なく保険相談を開始できるため、子育てや仕事で忙しい方は事前予約をおすすめする。

また、相談方法にオンラインも対応しており、事前予約も可能だ。

近隣の店舗など指定の店舗を選べたり、オンライン相談専用の「オンライン相談プラザ」へ予約したりすることもできる。

店舗に行く前に一度相談してみたい方や店舗に直接出向くのが難しい方は、ぜひ利用してみると良いだろう。

女性スタッフに相談できる

ほけんの窓口では、女性スタッフが在籍する店舗もあり、希望があれば予約時に相談することが可能だ（ただし店舗・日時により対応可否は異なる）。

女性特有の病気で男性スタッフに相談しにくい場合などに備えて、気兼ねなく保険相談できる体制が整えられている。

保険選びは人生に関わる重要なタイミングであるため、デリケートな内容でも安心して相談できる相談員との関係性を築くことが大切だ。

少しでも不安を感じるなら、受付時や予約時に女性スタッフの対応を希望する旨を伝えてみよう。

安心のアフターフォローが付いている

ほけんの窓口には安心のアフターフォロー付きという特徴もあり、契約後のサポート内容は以下のとおりだ。

項目	内容
マイページ	登録後、マイページから以下のような各種変更手続きが可能。 保険金・給付金の請求依頼住所・名義等契約情報の変更依頼保険控除証明書の再発行依頼
安心の輪 定期便・定期案内	年に一度、契約内容を一覧化した「安心の輪 定期便」を郵送。 複数の保険会社に加入していても一目で確認できる内容になっている。
保険証券おまとめサービス	契約後に自宅に届いた保険証券を専門家と一緒に再確認し、各種手続き・請求方法について説明してもらえるサービス。
お守りコール	契約者の保障を守るために、以下のような場面でお知らせするサービス。 保険料の入金が確認できなかった時更新時期が近づいた時必要な情報を提供する時
SMS （ショートメッセージサービス）	契約者の携帯電話番号を宛先として、SMSにより連絡するサービス。
耳や言葉の不自由なお客さまへのサポート	保険加入後の保障内容の確認・各種手続きの依頼を以下の方法で利用できる。 手話・筆談・チャットサービス電話リレーサービス

特に、安心の輪定期便・定期案内が送られてくることで、保障内容を見直すきっかけになり、利用者からも評判の高いサービスだ。

キッズスペースなどの施設環境が整っている

ほけんの窓口の多くの店舗は、キッズスペースなどの施設環境が整っている。

店舗によってはベビーベッドや授乳スペースを完備している店舗もあり、お子さま連れでも気軽に保険相談に行きやすいところも魅力だ。

ほけんの窓口公式サイトの「店舗を探す」から店舗検索し、各店舗の「施設・特徴」の項目にキッズスペースの記載があるため、来店前にチェックして予約すると良いだろう。

※設備（キッズスペース等）は店舗により異なります。

ほけんの窓口は相談無料？無料のからくりとは？

ほけんの窓口の特徴はわかったものの、「本当に無料で相談できるのか？」や「料金は保険料に上乗せされるのではないか？」と疑問や不安に思う方もいるだろう。

ほけんの窓口は何度相談しても料金がかからず、保険加入後もほけんの窓口側へ支払う手数料なども一切ない。

ほけんの窓口は保険代理店であり、契約成立時に保険会社から契約手数料を受け取る仕組みで事業が成り立っている。公式には、同一商品・同一保障内容であれば保険料は保険会社直販でも代理店経由でも変わらない旨も説明されている。

上記のとおり、相談者が直接費用を負担することはなく、保険料も保険会社から直接加入した場合と変わらない仕組みだ。

仮に、他社で加入した保険であっても、保障内容の見直しに一切料金がかかることはないため安心してほしい。

もちろん、無理に勧誘されることはなく、相談者にとって保障内容が適切であれば継続をおすすめすることもある。

なお、代理店は契約手数料で収益を上げるビジネスモデルであるため、特定の商品を強く勧められていると感じた場合は、なぜその商品が自分に合っているのか、他社の商品と比較した明確な根拠を担当者に質問してみることをおすすめする。

少しでも保険に関して疑問に思っていることがあれば、相談に出向いたりオンライン相談を利用したりして、気軽にほけんの窓口を活用すると良いだろう。

ほけんの窓口と他の保険の相談窓口の評判・口コミを徹底比較！

ほけんの窓口は、相談者一人ひとりの状況に応じて複数社の中から最適な保険を提案してもらい、自分で選択できる保険サービスだ。

しかし、保険サービスは数多く存在するため、どの保険相談を利用すれば良いか悩んでいる方もいるだろう。

本章では、ほけんの窓口と他の相談窓口の評判・口コミを徹底比較して解説する。

「保険見直し本舗」「保険クリニック」の2社を比較対象とした際の一覧比較表は、以下のとおりだ。

	ほけんの窓口	保険見直し本舗	保険クリニック
顧客満足度	高い	高い	高い
相談員の質	高い	高い	高い
取扱保険会社数	40社以上※1	40社以上※2	約50社※3
相談方法	・来店 ・オンライン ・電話	・来店 ・訪問 ・オンライン ・電話	・来店 ・訪問 ・オンライン ・電話やチャット
店舗数	約700店舗規模※4	全国364店舗※5	全国307店舗※6
特色	店舗数の多さ	1担当者制	独自の比較システム
		公式サイトで詳細を見る	公式サイトで詳細を見る

ほけんの窓口と他の保険サービスとの違いを理解しておくことで、最適な保険サービスを選ぶことができる。

それぞれの比較項目について、以下で順番に見ていこう。

顧客満足度

顧客満足度に関する各保険サービスの主な口コミは、次のとおりだ。

【ほけんの窓口】

出典：ほけんの窓口公式サイト「お客さまの声（体験記）」

【保険見直し本舗】

出典：保険見直し本舗公式サイト「お客様の声」

【保険クリニック】

出典：保険クリニック公式サイト「お客さまの声」

これらの口コミから、いずれの保険サービスも顧客満足度は高いといえる。

※口コミは個人の感想であり、体験は店舗・担当者・時期で異なります。

相談員の質

相談員の質に関する各保険サービスの主な口コミは、次のとおりだ。

【ほけんの窓口】

出典：ほけんの窓口公式サイト「お客さまの声（体験記）」

【保険見直し本舗】

出典：保険見直し本舗公式サイト「お客様の声」

【保険クリニック】

出典：保険クリニック公式サイト「お客さまの声」

これらの口コミから、いずれの保険サービスも相談員の質は高いといえる。

取扱保険会社数

各保険サービスの取扱保険会社数は、以下のとおりだ。

比較項目	ほけんの窓口	保険見直し本舗	保険クリニック
取扱保険会社数	40社以上	40社以上	約50社
		公式サイトで詳細を見る	公式サイトで詳細を見る

「保険クリニック」「ほけんの窓口」「保険見直し本舗」の順に取扱保険会社数が多いことがわかる。

取扱保険会社数が多いほど選べる保険の幅が広がり、より最適な保険選びができる可能性が高まるのがメリットだ。

しかし、店舗スタッフが全ての保険について深い知見があるとは限らないため、取扱保険社数の多さだけで保険サービスを選ぶのは注意してほしい。

重要なのは、自分が希望する保険を取り扱っているかだ。

保険サービスを選ぶ際は事前に取扱保険会社をチェックして、自分の希望する保険を取り扱っている保険サービスを選ぶことをおすすめする。

相談方法

各保険サービスの保険相談方法は、以下のとおりだ。

比較項目	ほけんの窓口	保険見直し本舗	保険クリニック
相談方法	・対面（来店） ・オンライン ・電話	・対面（来店・訪問など） ・オンライン ・電話	・対面（来店・訪問など） ・オンライン ・電話やチャット
		公式サイトで詳細を見る	公式サイトで詳細を見る

いずれのサービスでも来店・オンライン・電話に対応している一方で、ほけんの窓口は訪問相談に対応していない。

訪問相談は、外出が難しい方や近隣に店舗がない方に便利な相談方法だ。

オンラインは自宅から保険相談ができるものの、パソコンやスマートフォンの操作に不慣れな方にとっては難易度が高いかもしれない。

また、電話やチャットではより詳細な保険相談は難しいかもしれないが、今すぐ知りたい内容やちょっとした悩みを手軽に相談できるのがメリットだ。

上記のことを踏まえて、自分のライフスタイルに合った相談方法を設けている保険サービスを選ぶと良いだろう。

店舗数

各保険サービスの店舗数は、以下のとおりだ。

比較項目	ほけんの窓口	保険見直し本舗	保険クリニック
店舗数	約700店舗規模※1	全国364店舗※2	全国307店舗※3
		公式サイトで詳細を見る	公式サイトで詳細を見る

ほけんの窓口は全国に約700店舗規模を展開し、業界最高水準の店舗数を誇っている。

しかし、業界全体で見れば保険見直し本舗や保険クリニックも店舗数が多く、アクセスには十分便利だ。

転勤による引っ越しが必要になる方などは、店舗数が多く全国展開している保険サービスを選んだ方が対面での保険相談に出向きやすく安心感があるだろう。

また、オンライン・訪問の保険相談に対応していれば店舗まで出向かずに保険相談ができるため、店舗数が少なくても利用にそれほど大きな影響はないといえる。

ライフスタイルや希望する相談方法によって、利用する保険サービスを使い分けよう。

特色

各保険サービスの特色は、以下のとおりだ。

比較項目	ほけんの窓口	保険見直し本舗	保険クリニック
特色	店舗数が多い	1担当者制	独自の比較システム
		公式サイトで詳細を見る	公式サイトで詳細を見る

ほけんの窓口は店舗数の多さが強みであり、店舗での直接相談を重視する方におすすめだ。

駅近や大型ショッピングモール内など普段の生活でアクセスしやすい場所に出店しているため、仕事終わりや買い物ついでに気軽に立ち寄ることもできる。

保険見直し本舗は「1担当者制」を採用しており、ずっと同じ担当者が対応してくれる安心感が魅力だ。

保険クリニックは独自の比較システム（保険IQシステム）を導入し、保険商品の比較結果が一目瞭然で「保険の違いがわかりやすい」と評判が良い。

保険サービスごとに特色があるため、ほけんの窓口と他の保険サービスの違いを理解して自分に合った保険サービスを選んでほしい。

ほけんの窓口を利用するメリットは？

ほけんの窓口の概要や特徴を理解したところで、実際の利用者がどのような点にメリットを感じているのかを見ていこう。

口コミをもとにメリットを整理すると、次の3点に集約される。

これらのメリットを把握しておくことで、利用するべき保険サービスかを判断する際に役立つため、ぜひ参考にしてほしい。

それぞれの詳細について、以下で順番に見ていこう。

メリット①：保険の基礎から学べる丁寧な対応

ほけんの窓口では担当コンサルタントの対応が丁寧で、安心して保険相談ができるという良い口コミがある。

具体的な口コミは、以下のとおりだ。

出典：ほけんの窓口公式サイト「お客さまの声（体験記）」

口コミからは、担当コンサルタントが丁寧に保険について説明し、利用者が納得した上で保険選びができた様子が伺えるだろう。

ほけんの窓口では、保険の案内をする前に保険の仕組みや選び方など、保険の基本的な情報をわかりやすく説明してもらえる。

そのため、利用者は保険について理解した上で保険商品の説明を受けられ、自分に必要な保険・不要な保険を判断しながら選定が可能だ。

また、わからないことは相談員からその都度、丁寧に説明してもらえるため、利用者は安心して保険サービスを受けられる。

仮に、保険の知識がなくて保険選びやすでに加入している保険に不安を抱えているのであれば、保険の基礎から教えてもらえるほけんの窓口への相談を検討してみると良いだろう。

メリット②：ライフプランに合わせた見直しで保険料を節約できる

ほけんの窓口では、保険の見直しで保険料が安くなったという良い口コミがある。

具体的な口コミは、以下のとおりだ。

出典：ほけんの窓口公式サイト「お客さまの声（体験記）」

保険の見直しにより、保険料の節約に成功した実例があることがわかる。

保険に加入したあとは、見直しをしないまま契約内容を継続する人も多いだろう。

しかし、ライフステージが変われば必要な保障は大きく変わる場合もあるため、定期的に保険を見直す必要がある。

保険を見直すことで、今の自分に必要な保障内容や適切な保障額に変更し、保険料を最適化できる可能性がある。

もし、現在の保険料より安く抑えたい方や保障内容に不安がある方は、ほけんの窓口で保険の見直しを検討すると良いだろう。

メリット③：複数社の比較シミュレーションが視覚的にわかりやすい

ほけんの窓口では、シミュレーション付きの説明でわかりやすいという良い口コミがある。

具体的な口コミは、以下のとおりだ。

出典：ほけんの窓口公式サイト「お客さまの声（体験記）」

シミュレーションを使って複数社を比較し、保険について具体的に説明してもらえることがわかるだろう。

ほけんの窓口では、利用者のライフプランを基に必要な保障額・内容・期間などのシミュレーションができて、希望に合った保険を客観的に絞り込むことが可能だ。

このようなシミュレーションを保険のプロにしてもらうことで、それぞれの保険を適切に比較・検討できて、納得のいく保険選びができるだろう。

シミュレーションをして複数社の保険を比較したい方は、ほけんの窓口へ相談しよう。

ほけんの窓口を利用するデメリット（注意点）は？

ほけんの窓口のメリットを確認したところで、利用前に知っておきたい注意点（デメリット）についても見ていこう。

口コミをもとに注意点を整理すると、次の3点が挙げられる。

注意点を事前に把握しておけばトラブルを回避しやすくなるため、ぜひ参考にしてほしい。

それぞれの詳細について、順番に見ていこう。

デメリット（注意点）①：店舗や担当者によって提案スキルに差がある

ほけんの窓口では、店舗スタッフの対応が丁寧といった評判がある一方で、店舗や担当者によって対応や質に差があるという意見もある。

具体的な口コミは、以下のとおりだ。

出典：オリコン顧客満足度ランキング「ほけんの窓口 保険相談ショップの評判・口コミ」

ほけんの窓口では、FP（ファイナンシャルプランナー）が相談員として対応するものの、全てのスタッフがFPであるとは限らない。

そのため、要望どおりの提案が受けられずに、不満を感じてしまう人もいるのだろう。

保険サービスの担当者は契約時だけではなく、生涯をともに設計していくパートナーのような存在だといえる。

担当コンサルタントの保険相談に少しでも違和感や不安を感じたら、遠慮せずに担当者の変更を申し出るか、別の店舗を利用してみよう。また、他の保険相談サービスも併せて利用し、セカンドオピニオンを聞くのもおすすめだ。

デメリット（注意点）②：オープンスペースゆえのプライバシーへの懸念

ほけんの窓口では、プライバシーの配慮不足を指摘する意見もある。

具体的な口コミは、以下のとおりだ。

出典：みん評 ほけんの窓口の口コミ・評判

保険相談では収入や職業、病気など、自身や家族について詳細に伝える必要があり、他人には知られたくない情報を取り扱うことが多い。

店舗によっては広さが十分ではなく、隣の利用者との距離が保たれていなかったり、スタッフ間でのやり取りや電話の声が聞こえてしまったりする場合もある。

このような不安がある方は、オンラインや電話相談を希望して、自宅などプライバシーが守られている環境で保険相談をすると良いだろう。事前に店舗の広さや個室の有無を確認してから予約するのも一つの方法だ。

デメリット（注意点）③：電話等でのコミュニケーション齟齬

一部では、電話対応での不備で不満を覚えたとの指摘も見受けられた。

具体的な口コミは、以下のとおりだ。

出典：みん評 ほけんの窓口の口コミ・評判

電話は相手の顔が見えにくく、微妙な声のトーンや伝え方で誤解を与えてしまう場合もある。

電話相談よりも対面での相談の方がこのような不安を抱きにくいため、店舗に出向くことが難しい場合はオンライン相談を検討しよう。

また、相談員も人間であるため口調が強いと感じたり、考え方などの違いにより相性が合わないと感じたりすることもあるだろう。

もし、相談員の対応に不満を感じた場合は、担当者の変更を伝えれば別の担当者に対応してもらうことも可能だ。我慢して同じ担当者に任せ続けるよりも、納得のいく対応をしてもらえる環境を自分で整えることが大切である。

口コミから分析！ほけんの窓口はどんな人におすすめ？

本記事で解説した特徴や口コミを踏まえると、ほけんの窓口は以下のいずれかに該当する人におすすめだ。

ほけんの窓口は、業界最高水準の約700店舗規模（企業公表：686店、2025年9月末時点）が強みであり、住まいが変わっても店舗へ相談に行きやすい安心感が魅力だ。

また、取扱保険会社数も40社以上・300商品以上（ただし店舗により異なる）であるため、あらゆる保険から比較・検討したい方はほけんの窓口での相談をおすすめする。

口コミでもあったとおり、ほけんの窓口では本格的に保険相談を開始する前に、保険の基礎から丁寧に説明してもらえる。

保険の知識に自信がない方こそほけんの窓口で保険を学び、自分に合った保障内容を理解して保険選びに役立ててほしい。

複数社のシミュレーションを行えば、毎月の保険料や保障内容が自分に合うのか確認できるため、納得のいく保険選びが可能だ。

また、契約後もアフターフォロー（各種手続き・問い合わせ等）が公式にサポートされているため、相談後も長期的に安心して利用できる。

まとめ：まずは気軽に「ほけんの窓口」の無料相談を活用してみよう！

本記事では、ほけんの窓口の特徴やメリット・デメリット（注意点）について、口コミとともに解説した。

ほけんの窓口は、保険に関する基本的な情報から丁寧に説明してくれるため、保険の知識がない方でもわかりやすく、安心して保険選びができると評判の保険サービスだ。

駅近やショッピングモール内など普段の生活で利用する場所に出店しているため、気軽に保険相談をしたい方に最適な相談窓口といえる。

保険相談は何度でも無料で、保険契約時や契約以降もほけんの窓口への支払いは一切不要だ。ほけんの窓口は保険代理店として保険会社からの契約手数料で運営されている。

公式には「無理な勧誘等は一切ない」と明記されており、口コミでも利用者の要望を第一優先に対応をしてくれるとの声が多い。

一方で、店舗や担当者による対応差やプライバシーへの懸念といった注意点もあるため、合わなければ遠慮なく担当者変更や別店舗の利用を検討しよう。

ほけんの窓口では他社で契約した保険の相談にも対応可能で、保険の見直しで最適な保障内容に変更して保険料を最適化できる可能性もあるだろう。

加入中の保険に少しでも疑問がある場合や毎月の保険料を安く抑えたい方は、まずは自宅近くの店舗を公式サイトで検索し、空き状況をチェックしてみてほしい。

ほけんの窓口 公式サイトでお近くの店舗を探す

出典一覧

• ほけんの窓口公式サイト「ほけんの窓口とは？」：取扱保険会社40社以上・300商品以上、無理な勧誘等は一切なし
• ほけんの窓口グループ企業サイト「会社概要」：設立1995年4月、店舗数686店（直営473店／パートナー166店／提携銀行47店、2025年9月末時点）、従業員数3,673名（2025年6月末現在）
• ほけんの窓口公式「はじめての方向けLP」：年間相談実績125万件（2025年6月末現在）、40社以上の保険商品を取扱い
• ほけんの窓口グループ企業プレス（2026年2月2日）：収益の仕組み（契約手数料）、同一商品なら保険料は変わらない旨の説明
• 保険見直し本舗公式サイト：全国364店舗
• 保険見直し本舗公式サイト「取扱保険会社」：40社以上
• 保険クリニック公式サイト：取扱保険会社約50社、保険会社からの契約手数料で運営
• 保険クリニック公式サイト「保険クリニックについて」：全国307店舗