エポスカードの解約は電話で5分｜退会の手順と年会費無料の乗り換えカード6選

2026年5月1日

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エポスカードの解約は、電話・店舗来店・書類郵送の3つの方法で進められます。WEB（マイページ）からの解約や24時間自動音声サービスでの解約はできない仕様になっているため、手続き方法を間違えると無駄足になりかねません。

さらに「解約してから損した」と気づくケースもあります。本記事では、解約前に確認すべきデメリットや、解約後に持つべき年会費永年無料の乗り換えカード6枚までをまとめて解説していきます。

結論：3行で押さえる解約のポイント

解約は電話（カスタマーセンター 9:30〜18:00）または店舗（エポスカードセンター）で完結します
WEB解約や24時間自動音声での解約は不可。営業時間外は手続きできません
ポイント消化と次のカード準備を済ませてから解約しましょう

この記事の監修者

クレジット S 編集長 / FP

国内メガバンク出身/AFP認定者。金融知識と10枚以上のカード活用実績を元に、忖度のない情報を発信中。

エポスカードの退会・解約方法｜電話・店舗来店・書類郵送の3ルート

エポスカードの退会手続きは、株式会社エポスカードが運営する「エポスカスタマーセンター」を窓口とした3つのルートで完結します。WEB（マイページ）からの解約はできない仕様になっており、必ず電話・店舗・書類のいずれかで申し出る必要があります（出典：エポスカードよくあるご質問「エポスカードを退会したい。」）。

電話で解約する手順とエポスカスタマーセンターの受付時間

最も使われている解約方法が電話です。エポスカスタマーセンターは東京と大阪の2箇所に設置されており、どちらにかけても解約手続きを受け付けてもらえます。

東京：03-3383-0101
大阪：06-6630-0101
受付時間：9:30〜18:00（1月1日休業）
ゴールド・プラチナカード保有者：カード裏面記載の専用番号

電話をかけると音声ガイダンスが流れます。ガイダンスに沿って番号を入力するとオペレーターに繋がるため、「カードを解約したい」と伝えましょう。本人確認のうえで手続きが進みます。

電話解約に必要な情報は、カード本体（カード番号・有効期限）と氏名・住所・生年月日・引落口座情報です。手元にカードを用意してから電話しましょう。手続きは5分前後で完了します。

エポスカードセンター（店舗）に来店して解約する手順

電話以外なら、全国のマルイ・モディ等に併設された「エポスカードセンター」での店頭解約に切り替えましょう。電話が繋がりにくい時に有効な手段です。

来店時に必要なのは、解約するエポスカード本体と運転免許証などの本人確認書類です。代理人による解約は受け付けてもらえないため、必ずカード名義人本人が出向いてください。近隣のエポスカードセンターは、エポスカード公式サイトの店舗検索ページから確認できます。

書類郵送で解約するときの流れと書類の請求方法

電話・来店どちらも難しい場合は、書類による解約手続きを使いましょう。一般的な方法ではありませんが、入院中や海外滞在中など特別な事情があるときに役立ちます。

書類解約の流れは以下のとおりです。

エポスカスタマーセンターに電話し、書類による解約希望と理由を伝える
カスタマーセンターから解約書類が郵送される
書類に必要事項を記入し、エポスカードに返送する

書類の到着・処理には1〜2週間かかるため、急ぎで解約したいなら電話または店舗ルートを選びましょう。

電話・店舗・書類の所要時間と必要なものの比較

3つの解約ルートをまとめると以下のとおりです。自分の状況に合わせて選んでください。

ルート	所要時間	受付時間	必要なもの	向いている人
電話	5分前後	9:30〜18:00	カード本体・本人情報	自宅から最短で済ませたい人
店舗	10〜15分	各店舗の営業時間	カード・本人確認書類	電話が繋がらず店舗が近い人
書類	1〜2週間	24時間（電話請求は時間内）	解約書類記入・返送	入院・長期不在など特殊事情がある人

エポスカード解約の電話がつながらない時の対処法

エポスカスタマーセンターは時間帯によって混雑し、繋がりにくい状況が頻発します。実際に公式FAQでも「現在、エポスカスタマーセンターへの電話が大変混み合っており、つながりにくくなっております」との注意書きが掲示されています。ここでは繋がらないときの実用的な対処法を紹介します。

電話が混雑する時間帯と空いている曜日の傾向

混雑するのは平日の昼休み（12:00〜13:00）と夕方（17:00以降）です。逆に午前中の早い時間（9:30〜10:30）と平日午後（14:00〜16:00）は比較的繋がりやすくなります。土日祝も対応しているため、平日の混雑を避けて週末の朝にかけ直しましょう。

エポスカードセンターへの来店という代替ルート

何度かけても繋がらないなら、エポスカードセンターへの来店切り替えを検討しましょう。マルイの店舗内に併設されているケースが多く、買い物のついでに立ち寄れます。電話で待たされる時間と店舗まで往復する時間を比べ、後者の方が短ければ来店した方が早いです。

エポスNetで混雑状況を確認してから電話する

会員サイト「エポスNet」では、カスタマーセンターの混雑状況が随時掲示されています。空いている時間帯を狙ってかけ直すと、繋がる確率が上がります。エポスNetへのログインには会員番号とパスワードが必要です。

エポスカードを解約するデメリットと「使わずに放置」の比較

「年会費無料だから持っているだけでいい」と感じる人は多いはずです。実際、解約と放置のどちらを選ぶかで損得が変わります。判断軸を整理してみましょう。

解約のデメリット（ポイント失効・優待消失・クレヒス短縮）

エポスカードを解約すると、以下の不利益が発生します。

エポスポイントの失効: 解約と同時に保有ポイントは無効になります。マルイでの買い物・商品券交換・ANA／JALマイル交換などに使えなくなるため、解約前に消化しましょう。
マルイ優待の消失: 年4回の「マルコとマルオの7日間（10%OFF）」など、エポスカード会員限定の優待が使えなくなります。
海外旅行傷害保険の消失: エポスカードに付帯する海外旅行傷害保険（利用付帯）が使えなくなります。
クレヒスの一部消失: そのカードでの利用履歴は信用情報機関に「契約終了」として残りますが、長く保有していたカードを解約するとクレジットヒストリーが短くなります。

使わずに放置するリスク（自動解約・不正利用・申込履歴の扱い）

一方、解約せず放置した場合のリスクもあります。

長期間未使用での自動解約: 明確な期間は公表されていませんが、長期間利用がないカードは会社判断で自動解約されることがあります。
不正利用の検知遅延: 使っていないカードほど不正利用に気づきにくく、明細チェックを怠ると被害が拡大します。
新規申込み時の影響: 未使用カードを多数保有していると、他社カードの審査時に「与信枠が大きすぎる」と判断されて審査に響く可能性があります。

「解約すべき人／放置でよい人」の判断フローチャート

迷ったときは以下の基準で判断しましょう。

解約すべき人

直近2年以上、一度もエポスカードを使っていない
マルイ・モディから生活圏が遠ざかった
すでに別のメインカードを持っている
カード枚数を整理したい

放置でよい人

海外旅行で年1〜2回は付帯保険を使う
年4回のマルコとマルオを毎回利用する
ゴールドカードのインビテーションを待っている
ポイントが大量に残っている

エポスカード解約前に確認したい注意点と関連手続き

解約手続きをスムーズに済ませるには、事前準備が欠かせません。電話する前に以下の項目を必ずチェックしましょう。

利用残高・分割／リボ残高の精算

利用残高が残っているとエポスカードは解約できません。分割払いやリボ払いの未払い分も精算が必要です。残高がある場合の支払い方法は3つあります。

通常の口座引き落としを最後まで継続する
エポスATMやコンビニ提携ATMで一括振込
エポスカスタマーセンターに連絡し、振込先口座を案内してもらう

口座引き落としを選ぶ場合、引き落とし結果が金融機関から届くまで（数日〜1週間程度）解約はできない仕様になっています。

エポスポイント・たまるマーケットの残高処理

解約と同時にエポスポイントは失効します。ポイント残高は解約前に必ず使い切りましょう。主な使い道は以下のとおりです。

マルイでの買い物に充当（1ポイント＝1円）
商品券・ギフト券との交換
ANA・JALマイルへの移行
スターバックスカードへのチャージ
投資信託の購入（tsumiki証券）

ポイントモール「たまるマーケット」経由で貯めたボーナスポイントも、本会員カード解約と同時に失効します。

ETCカード／家族カードの単独解約と本会員解約時の扱い

エポスETCカードと家族カードは、本会員カードと同じ電話窓口で解約できます。音声ガイダンスでは「8」を押すと「カードのご退会」メニューに入ります。

本会員カードを解約すると、紐づくETCカード・家族カードも自動的に解約されます。逆に「ETCカードだけ解約したい」「家族カードだけ解約したい」という場合は、本会員カードを残したまま単独解約も可能です。

キャッシング枠だけを解約する場合の手順

「クレジットカードは継続したいがキャッシング枠だけ外したい」という需要にも対応しています。エポスカスタマーセンターに電話し、「キャッシング枠を解約したい」と伝えれば手続きしてもらえます。キャッシング枠の解約は本体カードの解約と異なるため、誤って本体を解約しないよう申し出は明確にしましょう。

エポスゴールド／プラチナを解約する際の留意点

エポスゴールド・プラチナを解約する場合は、専用の窓口（カード裏面記載の番号）にかける必要があります。一般カードと違って以下の特典・サービスが消失する点に注意してください。

年間50万円・100万円・200万円利用時のボーナスポイント
国内空港ラウンジ無料利用
グルメ優待・ホテル優待
海外旅行傷害保険（自動付帯）

特に年間ボーナスポイントは「年間達成日から1年間」付与されるため、達成直後の解約は損失が大きくなります。次回ボーナス付与までの月数を確認してから判断しましょう。

解約証明書が必要なケースと取得方法

住宅ローン審査や債務整理の手続きなどで「カードを解約したことを証明する書類」が必要になるケースがあります。エポスカードの解約証明書は、カスタマーセンターに電話で依頼すれば発行してもらえます（受付後、1週間程度で郵送）。

ルームID・tsumiki証券など先に解約が必要なサービス

エポスカード本体を解約する前に、以下のサービスは個別に解約しておく必要があります。

ルームID（家賃契約・駐車場・水道料金など）: 管理会社に連絡し、契約解除または支払い方法を変更します。
tsumiki証券: tsumiki証券側で口座解約手続きを行います。
公共料金・保険などの継続支払い: 各支払い先で支払い方法を変更します。
エポスETCカード・プリペイドカード: エポスカード解約後は使えなくなるため、残高を使い切ります。

これらの先行手続きを済ませずに解約申し出をすると、カスタマーセンター側で受け付けてもらえない場合があります。

エポスカード解約後の影響と再契約の可否

解約手続きが完了した後の影響と、再びエポスカードを持ちたくなったときの選択肢を整理します。

信用情報（CIC等）への影響と記録が残る期間

エポスカードを自己都合で解約しても、信用情報に「ブラック扱い」の記録は残りません。ただし「契約終了」の事実は信用情報機関（CIC・JICC）に登録され、契約終了から最長5年間保有されます（出典：CIC公式サイト「保有期間」）。

この記録は他社カードの審査に直接マイナスの影響を与えるものではありません。むしろ、カード保有数が多すぎる人は解約で減らした方が新規審査に通りやすくなります。

解約後に再申込みできるかとタイミングの目安

エポスカードを解約した後でも、再度の申込みはできます。ただし、短期間（半年以内など）の解約→再申込みは「カードを契約してすぐに解約する＝信用が低い」と判断され、審査が厳しくなる傾向があります。

過去にエポスカードでトラブル（強制解約・延滞）があった場合は、信用情報の記録が消える5年経過まで再申込みは難しくなります。

強制解約と自己解約の違い・確認方法

強制解約とは、エポスカード側の判断で契約が打ち切られるケースを指します。引き起こす主な原因は以下のとおりです。

利用代金の長期延滞（一般的に61日以上）
規約違反（不正利用・現金化など）
反社会的勢力との関係が判明

強制解約された場合、信用情報機関に「異動情報」として登録され、最長5年間記録が残ります。これがいわゆる「ブラック」の状態であり、他社カードや住宅ローンの審査に大きく影響します。

自分が強制解約されたかどうかは、CICまたはJICCに信用情報開示請求（手数料1,000円程度）を行えば確認できます。

エポスカード解約後の乗り換えカードの選び方

エポスカードを解約するなら、その代わりに持つべきカードを先に決めておきましょう。乗り換え先の選び方を整理します。

乗り換えで重視すべき4つの基準（年会費・還元率・生活圏・付帯サービス）

新しいカードを選ぶときは、以下の4軸で比較するとミスマッチを防げます。

年会費：継続的な負担を避けるなら年会費永年無料一択
還元率：基本還元率0.5%以上、特定店舗で大幅アップする特典があるか
生活圏との一致：自分がよく使う店舗・通販でポイント特典があるか
付帯サービス：海外旅行保険・ETC・タッチ決済など必要な機能があるか

エポスを解約する理由別の選び方マップ

エポスを解約する動機別に最適な乗り換え先を整理しました。

イオン系列メインで買い物: イオンカード（WAON一体型）
USJに行く＋イオン系列も使う: イオンカード（ミニオンズ）
楽天市場・楽天モバイルを使う: 楽天カード
誕生月にまとめ買いしたい: ライフカード
コンビニ・マクドナルドをよく使う: 三井住友カード（NL）
39歳以下でAmazon・スタバユーザー: JCBカード W

エポスカード解約後におすすめの乗り換えカード6枚【年会費永年無料】

ここからは具体的に6枚のカードを紹介します。すべて年会費永年無料で、エポスカードからの乗り換え先として相性が良いカードです。

イオンカード（WAON一体型）｜イオン系列5%OFFとWAON一体型の使い勝手

イオン・マックスバリュ・ダイエー・まいばすけっとなどイオングループ店舗で買い物する人には、イオンカード（WAON一体型）がおすすめです。

年会費：永年無料（家族カード・ETCカード無料）
基本還元率：0.5%（200円につき1WAON POINT）
イオングループ店舗：1.0%（ポイント2倍）
毎月20日・30日「お客さま感謝デー」：イオングループで5%OFF
毎月10日「AEON CARD Wポイントデー」：どこでもポイント2倍
イオンシネマ：いつでも300円OFF
最短5分の即時発行に対応

注意点として、海外旅行傷害保険は付帯していません。海外渡航が多いなら別カードでカバーしましょう。

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イオンカード（ミニオンズ）｜USJで還元率5%とミニオンズデザイン

USJ（ユニバーサル・スタジオ・ジャパン）に行く機会があるなら、イオンカード（ミニオンズ）がおすすめです。

年会費：永年無料（家族カード・ETCカード無料）
USJパーク内：還元率5.0%（ポイント10倍）
イオンシネマ：年間10枚まで1,100円（土日祝も対応）
イオングループ店舗：1.0%
毎月20日・30日：イオングループで5%OFF

ただし、いくら使ってもイオンゴールドカードへのインビテーションは届かない仕様になっています。ゴールドへのアップグレードを狙うなら、本記事のイオンカード（WAON一体型）またはイオンカードセレクトを選びましょう。

USJ特典には条件があり、「カード現物のタッチ決済・iD・差込み・磁気取引」は還元率10倍の対象外です。スマホ登録での決済が必須となる点は留意してください。

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楽天カード｜基本還元率1%と楽天市場SPUの活用

楽天市場や楽天モバイルを利用しているなら、楽天カードがおすすめです。年会費永年無料で基本還元率1.0%という高還元な定番カードです。

年会費：永年無料
基本還元率：1.0%（100円につき1ポイント）
楽天市場でSPU（スーパーポイントアッププログラム）適用：通常+2倍、最大18倍
海外旅行傷害保険：利用付帯
家族カード：無料
ETCカード：年会費550円（楽天会員ランクがダイヤモンド・プラチナの場合は無料）

楽天市場・楽天モバイル・楽天ひかりなど楽天サービスを複数利用する人ほどポイントが貯まる構造です。SPU対象サービスを増やせば、楽天市場でのポイント還元率は3〜18%まで跳ね上がります。

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ライフカード｜誕生月ポイント3倍とステージ制

誕生月にまとめ買いをするスタイルの人にはライフカードがおすすめです。

年会費：永年無料（家族カード無料）
基本還元率：0.5%（1,000円につき1ポイント）
誕生月：ポイント3倍（還元率1.5%）
入会初年度：ポイント1.5倍
ステージ制：年間50万円利用で1.5倍、100万円で1.8倍、200万円で2.0倍
L-Mall経由：ポイント最大25倍
ETCカード：初年度無料、年1回利用で次年度も無料
ポイント有効期限：最大5年

家電・家具など高額商品を誕生月に集中させるとポイント効率が上がります。海外旅行保険は付帯していない点には注意しましょう。

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三井住友カード（NL）｜対象のコンビニ・飲食店でスマホタッチ決済7%還元

コンビニやファストフードを日常的に使うなら、三井住友カード（NL）がおすすめです。

年会費：永年無料
通常還元率：0.5%（200円につき1ポイント）
対象のコンビニ・飲食店でスマホのタッチ決済またはモバイルオーダー利用：7%還元
対象店舗例：セブン‐イレブン、ローソン、マクドナルド、サイゼリヤ、バーミヤン、ドトールコーヒーショップなど
両面ナンバーレスでセキュリティが高い
海外旅行傷害保険：利用付帯
最短10秒でカード番号が即時発行
家族カード・ETCカード無料

7%還元には条件があり、「カード現物のタッチ決済・iD・カードの差し込み・磁気取引」は対象外です。スマートフォンに登録したVisaのタッチ決済またはMastercardタッチ決済での支払いが必須となります。Google Pay・Samsung PayではMastercardタッチ決済が使えない点もあわせて確認しましょう。

JCBカード W｜18〜39歳限定とAmazon・スタバの高還元

39歳以下でAmazonやスターバックスをよく使うなら、JCBカード Wがおすすめです。

年会費：永年無料（家族カード・ETCカード無料）
申込条件：18歳以上39歳以下（高校生を除く）※40歳以上は申込不可
基本還元率：1.0%（200円につき2ポイント）
Amazon.co.jp、セブン‐イレブン、スターバックスなどパートナー店：最大10.5%還元
海外旅行傷害保険：利用付帯（最高2,000万円）
ショッピング保険：海外利用分のみ最高100万円
ナンバーレスデザイン対応・最短5分でカード番号発行

40歳以上は申込み自体ができません。ただし39歳までに発行すれば40歳以降も継続保有できる仕組みです。すでに40歳を超えているなら、姉妹カードのJCBカード Sを検討しましょう。

6枚の比較表

カード名	年会費	基本還元率	主な強み	向いている人
イオンカード（WAON一体型）	永年無料	0.5%	イオン系列で5%OFF・WAON一体	イオン・マックスバリュ・ダイエー利用者
イオンカード（ミニオンズ）	永年無料	0.5%	USJで5%還元・年10枚まで映画1,100円	USJに行く＋イオン系列利用者
楽天カード	永年無料	1.0%	楽天市場でSPU最大18倍	楽天市場・楽天モバイル利用者
ライフカード	永年無料	0.5%	誕生月ポイント3倍・ステージ制最大2倍	誕生月にまとめ買いをする人
三井住友カード（NL）	永年無料	0.5%	対象コンビニ・飲食店でスマホタッチ決済7%	コンビニ・マクドナルドをよく使う人
JCBカード W	永年無料	1.0%	Amazon・スタバ等で最大10.5%還元	39歳以下でAmazon・スタバユーザー

よくある質問

エポスカードの解約は電話と店舗のどちらが早いですか？: 電話の方が一般的に早いです。手元にカードと本人情報があれば5分前後で完了します。ただし混雑時は繋がるまで待たされるため、近くにエポスカードセンターがあれば店舗の方が確実なケースもあります。
エポスカスタマーセンターの営業時間外に解約手続きはできますか？: できません。解約手続きはオペレーター対応時間（9:30〜18:00）内に限られます。24時間自動応答サービスは紛失再発行・利用可能額の確認・支払予定額の確認・利用残高の照会・全額リボ変更・ポイント照会のみ対応で、解約には対応していません。
解約電話でオペレーターに引き止められたらどう対応すればよいですか？: 「もう使わないので解約します」とはっきり伝えれば手続きは進みます。実際、エポスカードの解約電話では激しい引き止めはほぼないと報告されています。優待やキャンペーンを案内されても、解約意思が固ければ「結構です」と答えれば問題なく進められます。
エポスカードVisaプリペイドはエポスカードを解約すると使えなくなりますか？: エポスカード本体を解約するとエポスカードVisaプリペイドも使えなくなります。プリペイドにチャージ済みの残高が残っている場合は、解約前に使い切るか、エポスカード公式サイトから残高確認・払戻し手続きを行いましょう。
エポスゴールド／プラチナのインビテーション履歴は解約すると消えますか？: 解約するとインビテーションを受けた履歴は無効になります。再度エポスカードに申し込んでもゴールドが自動発行されるわけではなく、改めて利用実績を積む必要があります。再ゴールド入会を予定している人は、解約のタイミングを慎重に検討しましょう。
強制解約と自分で解約した場合で、信用情報への記録は変わりますか？: 大きく変わります。自己解約は「契約終了」として淡々と記録されるだけですが、強制解約は「異動情報（ブラック）」として最長5年間記録され、他社カード・住宅ローン・自動車ローンの審査に大きく響きます。
名義人が死亡した場合や有効期限切れの場合の解約手続きはどうなりますか？: 名義人が死亡した場合は、親族がエポスカスタマーセンターに連絡し代理で解約手続きを進められます。死亡した契約者のカード番号・氏名・住所・生年月日・引落口座情報を用意して電話しましょう。有効期限切れのカードは更新時期に新しいカードが届く仕組みですが、長期間未使用だと更新カードが発行されない場合があります。期限切れ後の解約も電話で受け付けてもらえます。

まとめ：エポスカード解約は段取り次第で損失が変わる

エポスカードの解約は電話・店舗・書類の3ルートで完結しますが、WEB解約や24時間自動音声では手続きできない仕様です。手続き自体は5分前後で済む一方、ポイントの消化・残高精算・関連サービスの先行解約を済ませておかないと、手続きの途中で差し戻されます。

「年会費無料だから放置でも同じ」と思いがちですが、海外旅行保険や年4回のマルコとマルオを使っていない人は、解約してカード枚数を整理した方が家計管理がスッキリします。解約後の乗り換え先は、自分の生活圏に合った年会費永年無料カードを選びましょう。本記事で紹介した6枚はどれも年会費負担なしで切り替えられるため、エポスカード解約の前に申込みを済ませておくと、空白期間なくクレジット決済を続けられます。