エポスカードの解約は電話で5分！退会の手順と年会費無料の乗り換えカード6選！

エポスカードを使わなくなり、「解約はどこから手続きすればいいのか」と迷っていませんか。

エポスカードの解約（退会）は、電話またはエポスカードセンターへの来店で手続きします。WEB（エポスNet）や24時間自動応答サービス、一般向けの書類郵送では解約できません。

利用残高やエポスポイント、公共料金などの継続支払いを確認しないまま手続きした場合、解約できなかったり、ポイントを失ったりするおそれがあります。

この記事では、正しい解約方法と解約前の確認事項、信用情報への影響、乗り換え候補の年会費無料カード6枚までを整理しました。

エポスカードの退会・解約方法｜電話・店舗来店の2つ

エポスカードの公式FAQで案内されている退会方法は、電話とエポスカードセンターへの来店の2つです。

WEB（エポスNet）や24時間自動応答サービスでは解約できません。また、一般のカード会員が解約書類を請求して郵送する方法も、公式の通常手続きとしては案内されていません。

電話で解約する手順とエポスカスタマーセンターの受付時間

電話で解約する場合は、カード名義人本人がエポスカードを手元に用意し、エポスカスタマーセンターへ連絡します。一般カードの窓口は東京と大阪の2つで、どちらでも手続きできます。

音声ガイダンスに従って退会のメニューを選び、オペレーターへ解約したい旨を伝えます。本人確認や利用状況の確認後、解約可能な状態であれば手続きが進みます。

待ち時間や確認項目は混雑状況、カードの種類、利用残高の有無によって変わります。「5分で必ず終わる」とは限らないため、時間に余裕を持って連絡しましょう。

エポスカードセンター（店舗）に来店して解約する手順

電話を利用しにくい場合は、マルイ・モディなどに設置されているエポスカードセンターで解約できます。店舗ごとに営業時間や休業日が異なるため、公式の店舗一覧で確認してから出向きましょう。

カード名義人本人が解約するカードを持参して窓口で申し出ます。本人確認書類などの持ち物は店舗や状況によって案内が異なる可能性があるため、来店前に利用予定のカードセンターへ確認すると確実です。

電話・来店が難しいときの相談方法

一般向けの解約方法として、書類郵送は公式FAQに掲載されていません。カードを自己判断で郵送したり、任意の書面を送ったりせず、事情に応じて公式窓口へ相談してください。

電話や通常の来店が難しい場合は、次の方法を確認しましょう。

個別事情によって必要な確認や書類が異なります。公式窓口の案内を受けてから対応してください。

電話・店舗の受付時間と準備するものの比較

2つの解約方法をまとめると以下のとおりです。移動時間や電話の混雑状況を踏まえて選びましょう。

方法	手続き時間	受付時間	準備するもの	向いている人
電話	待ち時間・確認内容により異なる	9:30〜18:00 1月1日休業	解約するカード	自宅から手続きしたい人
店舗	店舗の混雑状況により異なる	各店舗の営業時間	解約するカード 必要書類は事前確認	電話を利用しにくく、店舗へ行ける人

エポスカード解約の電話がつながらない時の対処法

エポスカスタマーセンターは、問い合わせが集中するとつながりにくくなることがあります。

解約はオペレーター対応が必要なため、つながらない場合は時間を空けてかけ直すか、エポスカードセンターへの来店に切り替えましょう。

混雑時は時間を空けてかけ直す

公式サイトでは、解約窓口について「何時なら必ずつながりやすい」といった具体的な時間帯は公表されていません。

つながらない場合は、同じ時間帯に繰り返しかけ続けるのではなく、時間や日を変えて連絡してください。受付終了直前は当日中に対応できない可能性があるため、余裕を持って電話しましょう。

エポスカードセンターに来店する

何度かけてもつながらない場合は、エポスカードセンターでの手続きに切り替える方法があります。

ただし、すべてのマルイ・モディにカードセンターがあるとは限りません。公式の店舗一覧で所在地と営業時間を確認し、必要な持ち物も問い合わせたうえで来店しましょう。

エポスNetで済む手続きか確認する

エポスNetでは利用明細、ポイント、登録情報などを確認できますが、カード本体の解約はできません。また、解約窓口のリアルタイムな待ち時間を確認できるという公式案内も見当たりません。

解約以外の用件を先にエポスNetで済ませておくと、電話では退会手続きに集中できます。なお、24時間自動応答サービスも解約には対応していません。

エポスカードを解約するデメリットと「使わずに保有」の比較

エポスカードは一般カードなら年会費無料ですが、使わないカードを持ち続けるか解約するかは、特典の利用状況や管理のしやすさで判断する必要があります。

解約すると失うものと、保有を続ける負担を比較して決めましょう。

解約のデメリット（ポイント・優待・付帯サービスの終了）

エポスカードを解約すると、主に以下の影響があります。

使わずに保有し続けるリスク（退会扱い・不正利用・管理負担）

一方、使わないまま保有を続ける場合にも注意点があります。

「解約する人／継続保有する人」の判断基準

迷ったときは、次の基準で判断してください。

エポスカード解約前に確認したい注意点と関連手続き

解約を申し出る前に、利用残高、ポイント、継続支払い、関連サービスを確認してください。条件を満たしていないと、その場で退会できません。

利用残高・分割／リボ残高の精算

利用残高がある場合、エポスカードは退会できません。1回払いの未確定分だけでなく、分割払い、リボ払い、キャッシングの残高も確認しましょう。

エポスカードの口座引き落としで支払う場合、金融機関からエポスカードへ引き落とし結果が届くまでは退会できません。反映時期は金融機関によって異なります。

エポスポイント・エポスポイントUPサイトの確認

退会後はエポスポイントが無効になります。ポイント残高を確認し、解約前に使い切るか交換しましょう。エポスポイントの主な使い道は以下のとおりです。

旧「たまるマーケット」は「エポスポイントUPサイト」に名称変更されています。経由購入分のポイントがまだ加算されていない場合は、加算予定を確認してから解約時期を決めましょう。

ETCカードの単独解約とエポスファミリーゴールドの扱い

エポスETCカードだけを解約する場合は、カード名義人本人がカスタマーセンターへ電話します。音声ガイダンスでは「8」の「カードのご退会」を選び、本人認証では本体のエポスカード番号を入力します。

本体のエポスカードを解約すると、紐づくETCカードとエポスVisaプリペイドカードは使えなくなります。一方、エポスファミリーゴールドは一般的な家族カードではなく、各会員に独立したカード・利用枠・明細・引落口座が設定される仕組みです。家族全員のカードが一括で自動解約されるとは限らないため、ファミリー登録への影響は公式窓口へ確認してください。

キャッシング枠だけを0円にする手順

クレジットカードは残し、キャッシング機能だけを使えない状態にしたい場合は、キャッシング利用可能枠の減額を申し込みます。

カード名義人本人がカスタマーセンターへ電話し、キャッシング利用可能枠を0円にしたいと伝えてください。公式FAQでは、キャッシング枠の最低限度額は0円と案内されています。減額後に元の枠へ戻せない場合があるため、必要性を確認してから手続きましょう。

エポスゴールド／プラチナを解約する際の留意点

エポスゴールド・プラチナの解約は、カード裏面に記載された専用番号へ連絡します。一般カードより特典が多いため、失うサービスと付与予定のポイントを確認してから判断してください。

年間ボーナスポイントは、カードごとの集計期間終了後に付与されます。エポスゴールド・プラチナでは、集計期間終了後の翌々月中旬が加算予定と案内されています。集計期間や対象外利用を確認し、付与前に解約しないよう注意しましょう。

解約証明書が必要なケースと取得方法

住宅ローン審査や債務整理などで、カードを解約したことを示す書類が必要になる場合があります。

エポスカードの退会証明書は、カスタマーセンターで受け付けています。公式FAQでは受付後1週間ほどで届くと案内されていますが、大型連休や年末年始は通常より日数がかかる場合があります。

ルームID・tsumiki証券など先に対応が必要なサービス

エポスカード本体を退会する前に、以下のサービスや支払いを確認してください。

ルームID（家賃・駐車場など）

契約中はエポスカードを退会できません。管理会社へ連絡し、契約や支払い方法を変更します。変更後も次月分の請求がある間は退会できません。

tsumiki証券

tsumiki証券を契約中はエポスカードを退会できません。積立停止だけで足りるか、証券口座の解約まで必要かをtsumiki証券の案内で確認してください。

公共料金・保険・サブスクリプション

各契約先で支払いカードを変更します。カードを退会しても契約そのものは自動解約されないため、サービスが不要なら契約先で別途解約してください。

エポスETCカード・エポスVisaプリペイドカード

本体カードの退会後は使えません。プリペイドカードのチャージ残高は払い戻しできないため、退会前に使い切ってください。

特にルームIDの請求、tsumiki証券の契約、利用残高が残っていると退会を受け付けてもらえません。電話前にエポスNetや各サービスの管理画面で状況を確認しましょう。

エポスカード解約後の影響と再契約の可否

解約後はカード、ETCカード、プリペイドカード、会員特典を利用できなくなります。信用情報への記録と再申込みの扱いも確認しておきましょう。

信用情報（CIC・JICC）への影響と記録が残る期間

エポスカードを本人の意思で正常に解約しただけで、延滞を示す「異動情報」になるわけではありません。ただし、契約内容や支払い状況、契約終了の事実は信用情報に登録されます。

CICのクレジット情報は契約期間中および契約終了後5年以内、JICCの契約情報も契約継続中および契約終了後5年以内が保有期間です。解約すれば利用実績が直ちに消える、または必ず他社審査が有利になる、というものではありません。

解約後に再申込みできるか

エポスカードは解約後でも再申込みできます。ただし、再申込みでは改めて審査が行われ、以前と同じ利用枠やカード種別が保証されるわけではありません。

公式FAQでは「解約から半年待つ」といった一律の期間は示されていません。過去にエポスカードを保有していた人は、新規入会特典の対象外です。再申込みを検討する場合は、エポスカードの審査に関する条件と最新の申込資格を確認しましょう。

強制解約と自己解約の違い・確認方法

自己解約は会員本人の申し出による契約終了です。強制解約は、カード会社が規約に基づいて契約を終了することを指します。

強制解約になった事実と、信用情報の「異動」は同じ意味ではありません。CICでは、異動情報を「約定返済日から61日以上または3か月以上の延滞」などと定義しています。長期延滞を伴う場合は審査へ大きく影響し得ますが、登録内容は個々の契約状況によって異なります。

自分の信用情報を確認したい場合は、CICやJICCへ本人開示を申し込みます。申込方法や手数料は変更されることがあるため、各機関の公式サイトで最新情報を確認してください。

エポスカード解約後の乗り換えカードの選び方

エポスカードをメインの決済に使っている場合は、公共料金などの変更先となるカードを先に決めておくと、支払いの空白を防げます。

乗り換えで重視すべき4つの基準（年会費・還元率・生活圏・付帯サービス）

新しいカードを選ぶときは、以下の4軸で比較するとミスマッチを防ぎやすくなります。

エポスを解約する理由別の選び方マップ

主な利用先や重視する特典別に、乗り換え候補を整理しました。

イオン系列で買い物する	イオンカード（WAON一体型）
USJ・イオンシネマの特典を使う	イオンカード（ミニオンズ） ＠UCS LLC
楽天市場・楽天モバイルを使う	楽天カード
誕生月に大きな買い物をする	ライフカード
対象のコンビニ・飲食店をよく使う	三井住友カード（NL）
39歳以下でJ-POINTを貯めたい	JCBカード W

エポスカード解約後におすすめの乗り換えカード6枚【年会費無料】

ここからは、年会費無料の乗り換え候補を6枚紹介します。還元率だけでなく、よく使う店舗と特典の条件が合うカードを選びましょう。なお、ETCカードの年会費や未利用時の手数料など、本体年会費以外の費用がかかる場合があります。

イオンカード（WAON一体型）｜イオン系列5%OFFとWAON一体型の使い勝手

イオン、マックスバリュ、ダイエー、まいばすけっとなど、対象のイオングループ店舗をよく使う人には、イオンカード（WAON一体型）がおすすめです。

割引やポイントアップには対象店舗・商品・支払い方法などの条件があります。利用前に対象店と適用条件を確認してください。また、エポスカードと同等の海外旅行傷害保険を求める場合は、別のカードや保険も比較しましょう。

イオンカード（ミニオンズ）｜USJで還元率5%と映画優待

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンやイオンシネマの特典を利用するなら、イオンカード（ミニオンズ）がおすすめです。

イオンカード（ミニオンズ）は、イオンゴールドカードへの切替え対象ではありません。ゴールドカードの案内を重視するなら、切替え対象カードであるイオンカード（WAON一体型）などを比較してください。

USJのポイント10倍は、イオンiD、Apple Pay、Google Pay、AEON Payのチャージ払い・WAONタッチ、WAON POINT利用分などが対象外です。スマホdeオーダーとAEON Payのイオンカード払いは対象と案内されています。

楽天カード｜基本還元率1%と楽天市場SPUの活用

楽天市場や楽天モバイルなどの楽天サービスを利用しているなら、楽天カードがおすすめです。年会費無料で、通常は100円につき1ポイントが貯まります。

SPUは対象サービスごとに条件、月間獲得上限、ポイント進呈日が異なります。「最大18.5倍」がすべての買い物に無条件で適用されるわけではないため、実際に達成できる倍率で比較しましょう。

ライフカード｜誕生月ポイント3倍とステージ制

誕生月にまとまった買い物をする人には、ライフカードがおすすめです。通常時の還元率だけでなく、誕生月と翌年度のステージ倍率を活用できるかで判断しましょう。

本体の年会費は無料ですが、入会月から翌年の入会月末日までにカード利用がない場合、カードサービス手数料1,650円（税込）がかかると案内されています。使わずに保管する目的には向かないため、条件を確認してください。

三井住友カード（NL）｜対象のコンビニ・飲食店でスマホタッチ決済7%還元

対象のコンビニや飲食店を日常的に利用するなら、三井住友カード（NL）がおすすめです。

7%還元は、カード現物のタッチ決済、iD、カード差し込み、磁気取引などでは対象になりません。商業施設内の店舗など、一部対象外となる場合もあります。

スマートフォンに登録したVisaのタッチ決済またはMastercardタッチ決済など、公式が指定する方法で支払う必要があります。Google Pay・Samsung PayではMastercardタッチ決済を利用できない点も確認してください。

JCBカード W｜18〜39歳限定とAmazon・スターバックスのポイント優遇

39歳以下でAmazon.co.jpやスターバックスなどの対象店を利用するなら、JCBカード Wがおすすめです。

ポイント優遇は事前登録、対象商品、利用方法などの条件があり、還元率はポイントの交換先でも変わります。40歳以上はJCBカード Wへ新規申込みできないため、年会費無料のJCBカード Sなどを比較してください。

6枚の比較表

カード名	年会費	基本還元率	主な強み	向いている人
イオンカード（WAON一体型）	無料	0.5%	対象のイオングループ店舗でポイント2倍・感謝デー5%OFF	イオン系列をよく使う人
イオンカード（ミニオンズ） © Universal City Studios LLC. All Rights Reserved.	無料	0.5%	USJ対象利用で5%相当・映画優待	USJやイオンシネマを使う人
楽天カード	無料	1.0%	楽天市場のSPUで倍率アップ	楽天サービス利用者
ライフカード	無料 未利用時の手数料あり	約0.5%相当	誕生月3倍・翌年度のステージ制	誕生月に大きな買い物をする人
三井住友カード（NL）	永年無料	0.5%	対象店でスマホのタッチ決済などを使うと7%	対象のコンビニ・飲食店を使う人
JCBカード W	永年無料	1.0%相当	J-POINTパートナーでポイント優遇	39歳以下で対象店を使う人

よくある質問

エポスカード解約は事前確認を済ませてから進める

エポスカードの解約方法は、電話またはエポスカードセンターへの来店です。WEB、24時間自動応答サービス、一般向けの書類郵送では手続きできません。

利用残高の完済、エポスポイントの利用、公共料金などの支払い変更、ルームID・tsumiki証券の確認を済ませてから連絡しましょう。

年会費無料だからという理由だけで使わないカードを保有し続ける必要はありません。一方、マルイの優待、旅行保険、ゴールドカードの特典を利用している場合は、失うサービスを確認してから判断してください。

乗り換える場合は、新しいカードを発行し、継続支払いの変更を終えてからエポスカードを解約するとスムーズです。還元率の最大値だけでなく、年会費以外の手数料、対象店舗、決済方法、付帯保険の条件まで比較しましょう。

出典

株式会社エポスカード「エポスカードを退会したい。」（更新日：2026年6月22日）
株式会社エポスカード「お問い合わせ・サポート」
株式会社エポスカード「24時間自動応答サービスはどんなお問い合わせに対応できますか？」
株式会社エポスカード「ETCカードのみ退会できますか？」
株式会社エポスカード「エポスカードの限度額を変更したい（増額・減額）」（更新日：2026年6月18日）
株式会社エポスカード「エポスカードを退会しましたが、再度申し込むことはできますか？」（更新日：2025年7月18日）
株式会社エポスカード「エポスポイントの使い方」
株式会社エポスカード「エポスカード会員規約」
株式会社エポスカード「チャージしたカード残高を払い戻ししたい。」
株式会社エポスカード「エポスファミリーゴールドは家族カードですか？」
株式会社エポスカード「エポスカードを持っているだけで海外旅行保険は適用されますか？」
株式会社エポスカード「退会した証明書は発行してもらえますか？」
株式会社シー・アイ・シー「CICが保有する信用情報」
株式会社日本信用情報機構「JICCに登録されている信用情報の登録期間」
イオンフィナンシャルサービス株式会社「イオンカード（WAON一体型）」
イオンフィナンシャルサービス株式会社「イオンカード（ミニオンズ）」
楽天カード株式会社「楽天カード」
楽天グループ株式会社「SPU（スーパーポイントアッププログラム）」
ライフカード株式会社「ライフカード＜年会費無料＞」
ライフカード株式会社「ライフETCカード」
三井住友カード株式会社「三井住友カード（NL）」
三井住友カード株式会社「ETCカードのお申し込み」
株式会社ジェーシービー「JCBカード W」